售后服務體系認證

售后服務體系認證

2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，2011年上升為國家標準。根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。

認證項目	售后服務體系認證
認證周期	20個工作日左右
認證對象	在營企業，無工商不良信息
認證費用	詳情請咨詢：0371-67930482
申請材料	企業營業執照；認證申請書；組織架構圖；設備清單等

我公司（售后服務體系認證）價格透明-無二次收費

1：審核費用。1.企業規模（人數、產品類型等）2.認證機構不同費用不同 3.企業現有管理水平。

2：差旅費用。外部審核員在進行現場審核時產生的交通費，食宿費需要企業承擔。

3：咨詢費用。咨詢費用取決于企業對培訓的要求,簡單培訓輔導和系統性的培訓，兩者收費不一。

4：其他費用。因企業自身原因需要增加審核時間，費用由企業承擔。

診斷	策劃	培訓	建立體系	體系認證	結案匯總
進行企業目前現狀診斷分析	策劃項目計劃、流程與體系架構	標準與理論知識基礎培訓	建立完整的管理體系	體系審核、發證	持續改進

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在商務部、國家認監委的指導和監督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業的認證試點工作，形成了200多萬字的售后服務報告，先后為1700多家大中型企業培訓了4000多名售后服務管理師。
隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展，我國企業的售后服務質量終于有了權威的依據。到目前為止，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售后服務認證。

售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

眾智范圍主要包括ISO9001認證、GB/T50430認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證、TS16949認證、ISO13485認證、HACCP認證、ISO22000等體系認證咨詢及CCC認證、CE認證等產品認證咨詢等。